Legal
Política de Privacidad
Creemos que la privacidad es un derecho, no una característica. Trembli es operado por Staten Holdings LLC (operando como Trembli). Aquí está exactamente qué recopilamos, cómo lo usamos y cómo puede controlarlo.
Última actualización: Abril 2026
💙 La versión corta: Solo recopilamos lo que necesitamos para operar Trembli. Nunca vendemos su información personal. Tiene derecho a acceder, eliminar, corregir o dejar de procesar sus datos en cualquier momento — y respondemos dentro de 30 días.
1. Introducción
Staten Holdings LLC operando como Trembli está comprometido a proteger la privacidad de cada persona que usa nuestro servicio. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la protegemos y sus derechos bajo la ley aplicable — incluyendo la Ley de Privacidad de Datos en Línea de Maryland, vigente desde el 1 de octubre de 2025.
Esta política aplica a adultos mayores que conversan por mensaje con nuestra compañera de IA "Tremi", a los familiares y cuidadores que usan nuestros paneles, y a los visitantes de trembli.com.
2. Información que Recopilamos
- Información de contacto — números de teléfono y direcciones de correo electrónico.
- Información de identidad — nombres y apellidos de adultos mayores y familiares.
- Información adyacente a la salud — nombres de medicamentos, dosis y horarios compartidos voluntariamente.
- Historial de conversaciones — mensajes intercambiados con Tremi. Las conversaciones son privadas del adulto mayor y no son visibles para los familiares.
- Información familiar — nombres y relaciones de familiares compartidas por el adulto mayor.
- Indicadores de bienestar — datos de actividad y participación usados para generar señales de bienestar.
- Información de pago — datos de facturación procesados de forma segura por Stripe.
- Información técnica — direcciones IP y datos básicos de uso capturados en registros del servidor.
3. Por Qué Recopilamos Esta Información
- Para brindar el servicio de compañía Tremi y mantener conversaciones naturales y personalizadas.
- Para enviar recordatorios y saludos solicitados por el adulto mayor.
- Para dar a los familiares actualizaciones de bienestar a través del panel familiar.
- Para detectar angustia en las conversaciones y alertar a los cuidadores cuando sea apropiado.
- Para procesar pagos y administrar suscripciones.
- Para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
No usamos su información para publicidad, elaboración de perfiles ni venta a terceros.
4. Datos Sensibles
La información sobre medicamentos y otros datos adyacentes a la salud se tratan como datos sensibles. Requerimos consentimiento explícito antes de almacenar esta información.
Los datos sensibles nunca se comparten con familiares sin el consentimiento explícito del adulto mayor, excepto en situaciones de angustia Nivel 3 y Nivel 4, donde una alerta de seguridad en tiempo real puede incluir detalles suficientes para que los cuidadores respondan apropiadamente.
5. Con Quién Compartimos Información
Compartimos la mínima información necesaria con los siguientes proveedores de servicios, cada uno regido por un Acuerdo de Procesamiento de Datos:
- Twilio — entrega de mensajes de texto.
- Anthropic — procesamiento de IA. El modelo Claude impulsa las conversaciones de Tremi.
- Stripe — procesamiento de pagos.
- Railway — infraestructura de alojamiento en la nube y base de datos.
🚫 No vendemos información personal. No intercambiamos, alquilamos ni transferimos sus datos a anunciantes, corredores de datos ni ninguna organización que pueda elaborar perfiles o dirigirse a individuos.
6. Cuánto Tiempo Guardamos Su Información
- Historial de conversaciones — 12 meses.
- Información de cuenta — hasta que se solicite eliminación.
- Registros de pago — 7 años (requerido por cumplimiento fiscal y financiero).
- Indicadores de bienestar — 24 meses.
- Registros de solicitud de datos — 3 años.
7. Sus Derechos bajo la Ley de Privacidad de Datos en Línea de Maryland
Si es residente de Maryland, tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Derecho a Saber — solicitar confirmación de si procesamos sus datos personales y una copia de esos datos.
- Derecho a Eliminar — solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho a Corregir — solicitar que corrijamos información incorrecta.
- Derecho a Darse de Baja — detener el procesamiento de sus datos.
- Derecho a No Ser Discriminado — nunca le penalizaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.
Para ejercer estos derechos, visite trembli.com/es/solicitud-de-datos o escriba a sales@trembli.com. Responderemos a solicitudes verificadas dentro de 30 días como lo requiere la ley de Maryland.
8. Seguridad de Datos
- Transmisión HTTPS — todo el tráfico web usa TLS 1.2 o superior.
- Almacenamiento cifrado — la base de datos está cifrada en reposo.
- Controles de acceso — los paneles están protegidos con contraseña y basados en roles.
- IDs Trembli anónimos — cada adulto mayor recibe un identificador privado (ej. TR-ABCD-EFGH) para que nuestros sistemas operen sin exponer nombres.
9. Niños
Trembli no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de nadie menor de 18 años.